Pakket niet ontvangen

Heb je je pakket niet ontvangen? Check dan altijd eerst de track & trace code om te zien of de bestelling wel bezorgd is. Het kan zijn dat je bestelling op een ander adres is bezorgd, dit wordt online vermeld. Ook kan het de moeite waard zijn even navraag te doen bij de buren. Is je bestelling dan nog steeds niet terecht, neem dan contact met ons op (niet rechtstreeks met de bezorgdienst want die verwijst je altijd naar ons). We zullen dan onderzoek laten instellen naar de bezorging van je pakket. Meestal duurt het een paar dagen voordat we terugkoppeling kunnen geven, maar vaak is je pakket al eerder terecht. Heb je je bestelling in de tussentijd zelf alsnog ontvangen? Laat het ons weten, dan kan het onderzoek worden gestaakt.